Mensajes de error

A veces algo sale mal: alcanzas un límite, se cae internet o la IA tarda demasiado. Esta página repasa los mensajes que podrías ver y exactamente qué hacer con cada uno. La versión corta: casi nada se pierde, y la mayoría de los problemas se resuelven solos o con un reintento rápido.

Quedarte sin una función, o necesitar un plan superior

Estos son los mensajes más comunes, y aparecen cuando has agotado una función durante el periodo o cuando algo necesita un plan que no tienes.

• “Te has quedado sin [función]” con un botón de Mejorar — has agotado esa función por ahora. Espera a que se restablezca, o mejora tu plan para obtener más. Las funciones diarias (parafraseo, gramática, traducción) se restablecen a medianoche UTC; las funciones mensuales (plagio, AI Check, certificado) se restablecen en tu fecha de facturación.
• Una barra de uso naranja o roja en la barra lateral — solo un aviso de que te estás acercando a un límite. Naranja significa que te estás acercando; rojo significa que casi se agota. Puedes seguir usando la función hasta que se agote por completo.
• Un mensaje de que una función está bloqueada, con una opción de mejora — esa función necesita un plan superior. Los usuarios de Free pueden subir a Spark ($19/mo) o iniciar la prueba de 7 días; los usuarios de Spark pueden subir a Pro ($29/mo) para las herramientas más avanzadas.
• Botones en gris — esa función está agotada por ahora. Los botones se vuelven a activar cuando se restablece. Pasa el cursor por el indicador de uso en la barra lateral para ver exactamente cuándo.

Un par de cosas que conviene saber: Humanize comparte su asignación con el parafraseo, y AI Fill comparte su asignación con el Cowriter, así que usar mucho de uno deja menos del otro.

Problemas de internet y de conexión

• Un mensaje sobre no poder conectarte o sobre comprobar tu internet — tu dispositivo está sin conexión o la conexión falló. Comprueba tu internet. Necesitas conexión para las herramientas de IA, pero puedes seguir escribiendo sin conexión: tus cambios se guardan y se sincronizan cuando vuelvas a estar en línea.
• Un mensaje de que la IA tardó demasiado — la solicitud caducó. Solo inténtalo de nuevo; Diglot puede cambiar discretamente a un servicio de respaldo entre bastidores. Si sigue ocurriendo durante varios minutos, espera un poco y reintenta.
• Un mensaje de que la conexión se cortó a mitad de la respuesta — una respuesta quedó cortada, a menudo con un Wi-Fi inestable. Inténtalo de nuevo. Puede que pierdas la parte que no terminó, pero tu documento está seguro.
• “Sin conexión” en la barra de estado — perdiste internet mientras escribías. Tus ediciones se guardan en tu dispositivo y se sincronizan automáticamente cuando te vuelves a conectar. Las herramientas de IA no funcionarán hasta que vuelvas a estar en línea.
• “Guardando…” que parece atascado — el guardado sigue fallando, normalmente por un problema de conexión. Comprueba tu internet y luego actualiza la página si es necesario. Tus ediciones recientes se conservan de forma segura en tu dispositivo, así que no perderás trabajo.

Tu documento se guarda automáticamente cada par de segundos, y si un guardado no se puede procesar, espera y reintenta, así que una breve desconexión no te costará nada.

La IA teniendo un mal momento

• Un mensaje de que la IA tuvo un problema — el servicio de IA tuvo un fallo. Inténtalo de nuevo; Diglot recurre automáticamente a un respaldo cuando puede.
• Un mensaje sobre un límite de frecuencia, pidiéndote que esperes unos segundos — enviaste solicitudes un poco demasiado rápido. Espera de cinco a diez segundos e inténtalo de nuevo. Esto no es un límite de uso: no afecta en absoluto a la asignación de tu plan.
• Menos opciones de reescritura o traducción de lo habitual — esto puede ocurrir cuando Diglot está usando un respaldo. Es normal, y la calidad puede diferir ligeramente. Se resuelve solo una vez que el servicio principal vuelve.

Iniciar sesión

• Un mensaje de que el inicio de sesión falló o de que compruebes tus datos — el correo o la contraseña eran incorrectos. Vuelve a introducirlos, usa “¿Olvidaste tu contraseña?” si es necesario, o inicia sesión con Google en su lugar.
• Que te devuelvan a la página de inicio de sesión — tu sesión caducó. Solo vuelve a iniciar sesión; tus documentos y ajustes están exactamente donde los dejaste.
• Un mensaje de que un código de invitación no es válido o ya se usó — ese código de beta ya se canjeó o no es válido. Pide una nueva invitación o únete a la lista de espera.
• Un mensaje sobre demasiados intentos fallidos — tras varios intentos incorrectos, el inicio de sesión se pausa durante unos 15 minutos. Espera a que pase, y luego inténtalo de nuevo. Ponte en contacto con soporte si sigues atascado.
• Un aviso para verificar tu correo electrónico — si te registraste con correo (no con Google), revisa tu bandeja de entrada y el spam en busca del mensaje de verificación. Puedes reenviarlo desde la página de inicio de sesión.

Durante la beta

Mientras Diglot está en beta privada, podrías ver:

• Una página de lista de espera con tu posición en la fila — te has registrado pero aún no estás activado. Vigila tu correo por si llega una invitación, comparte tu enlace de referido para subir, e introduce un código de invitación si tienes uno.

Una vez que termina la beta, estas pantallas desaparecen y todo el mundo entra directamente.

Documentos y archivos

• Un mensaje de que un nombre de carpeta ya existe — elige un nombre diferente para la carpeta.
• Una importación que falla — el tipo de archivo no es compatible. Guarda tu archivo como DOCX o TXT primero, y luego impórtalo de nuevo.
• Un genérico “Algo salió mal” — algo en la página falló. Actualiza: tu documento se guarda automáticamente. Si sigue ocurriendo, prueba con un navegador diferente o borra la caché de tu navegador.

Aclarando algunas confusiones comunes

• “Límite de frecuencia” no es lo mismo que “sin cuota”. Un límite de frecuencia solo significa que fuiste demasiado rápido: espera unos segundos. Quedarte sin cuota significa que has agotado tu asignación del día o del mes: espera al restablecimiento o mejora tu plan.
• “La IA no está disponible” no significa que Diglot esté caído. Normalmente un servicio está teniendo problemas y Diglot recurre a un respaldo automáticamente.
• “Sesión caducada” no significa que perdieras trabajo. Solo se reinició tu sesión de chat de Cowriter: tu documento está seguro y guardado automáticamente. Solo envía un nuevo mensaje.
• El indicador de sin conexión no significa datos perdidos. Tus ediciones se guardan en tu dispositivo y se sincronizan cuando te vuelves a conectar.
• Una barra de uso roja no significa que estés bloqueado. Puedes seguir usando la función hasta que se agote por completo: el rojo solo significa que estás cerca.

Preguntas frecuentes

Recibí un error: ¿perdí mi trabajo? Casi con seguridad no. Tu documento se guarda automáticamente cada par de segundos, y tus ediciones se conservan incluso sin conexión. Lo único que podrías perder es una respuesta de IA que quedó cortada a mitad.

¿Por qué dice “límite de frecuencia” cuando aún me queda cuota? Son dos cosas diferentes. Un límite de frecuencia significa demasiadas solicitudes en una ráfaga corta: espera unos segundos. La cuota es tu asignación diaria o mensual: espera al restablecimiento o mejora tu plan.

La IA sigue caducando: ¿está roto Diglot? Normalmente es un fallo temporal del servicio, y Diglot cambia a un respaldo automáticamente. Si dura más de unos minutos, consulta status.diglot.ai.

No puedo usar una función: ¿por qué? O no forma parte de tu plan (verás una opción de mejora) o has agotado tu asignación para ella (verás un banner rojo: espera al restablecimiento o mejora tu plan). El indicador de uso en la barra lateral muestra los detalles.

¿Cómo informo de un error? Usa el menú de ayuda en la aplicación o escribe a support@diglot.ai. Cuéntanos qué estabas haciendo cuando ocurrió: eso nos ayuda a arreglarlo más rápido.