Facturación y pagos

Esta página explica todo sobre el pago de Diglot: mejorar tu plan, cambiarlo, gestionar tu suscripción y resolver problemas de pago. El proceso de pago se realiza en una página de pago alojada y segura, por lo que Diglot nunca ve ni almacena los datos de tu tarjeta.

Para saber qué incluye cada plan y los límites mensuales, consulta Precios y planes.

Mejorar tu plan

Puedes abrir la página de facturación desde el botón de mejora en la barra lateral, o desde cualquier aviso de mejora en la aplicación (por ejemplo, cuando alcanzas un límite o intentas usar una función exclusiva de Pro).

1. Elige Spark, Pro o Max y selecciona mensual o anual.
2. Se te lleva a una página de pago segura para introducir tus datos de pago.
3. Una vez que el pago se procesa, tu nuevo plan se activa de inmediato, sin esperas.
4. Verás una confirmación y recibirás un recibo por correo electrónico.

Las mejoras tienen efecto de inmediato. Si tenías un impulso temporal por referidos activo, la mejora lo sustituye por tu nuevo plan permanente.

Mensual frente a anual

Plan	Mensual	Anual	Ahorras
Spark	$19/mo	$190/yr (unos $16/mo)	~16%
Pro	$29/mo	$290/yr (unos $24/mo)	~17%
Max	$200/mo	Solo mensual	—

Puedes alternar entre mensual y anual en cualquier momento desde el portal de facturación, y el cambio se prorratea. Max es un plan solo mensual.

Gestionar tu suscripción

Una vez que tienes un plan de pago, lo gestionas a través del portal de facturación: Ajustes → Facturación → “Gestionar suscripción” (o cualquier enlace “Gestionar facturación” en la aplicación).

En el portal puedes:

• Actualizar tu método de pago
• Ver y descargar facturas
• Alternar entre mensual y anual
• Cancelar tu suscripción

Si nunca te has suscrito, verás “Aún no hay suscripción”: no hay nada que gestionar hasta que mejores tu plan.

Cambiar o cancelar tu plan

Bajar de plan (por ejemplo, Pro → Spark, o cualquier plan de pago → Free) se hace desde el portal de facturación. Conservas tu plan y funciones actuales hasta el final del periodo que ya has pagado. Después de eso, tu plan cambia y tus límites se ajustan al nuevo plan.

Cancelar funciona de la misma manera:

1. Abre el portal de facturación y elige “Cancelar suscripción”.
2. Tu plan permanece activo hasta el final de tu periodo pagado; la aplicación muestra “Tu plan se cancela el [fecha]”.
3. Cuando llega esa fecha, pasas al plan Free automáticamente.
4. Puedes volver a suscribirte en cualquier momento, y tus datos siguen justo donde los dejaste.

Lo que conservas al bajar de plan o cancelar: todos tus documentos y carpetas, el historial de traducción y el glosario, el historial de chat del Co-writer, los ajustes, y tu código de referido y los créditos de palabras obtenidos. No se elimina nada.

Lo que cambia: pasas a la calidad de IA y los límites mensuales del plan inferior, y cualquier función específica del plan superior (como el modo Plan, las plantillas personalizadas o los formatos de exportación adicionales) deja de estar disponible, pero tu trabajo permanece intacto.

Reembolsos

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días. Si quieres un reembolso, solo contacta con soporte y nos encargaremos.

Si un pago falla

Si un pago no se procesa (por ejemplo, una tarjeta rechazada o caducada):

1. El pago se reintenta automáticamente durante los días siguientes.
2. Te enviamos un correo con el motivo y un enlace para actualizar tu tarjeta.
3. Mantienes el acceso completo durante el periodo de reintentos.
4. Si los reintentos no tienen éxito, tu plan pasa a Free: tus datos siguen seguros y puedes volver a suscribirte en cualquier momento.

La solución más rápida es actualizar tu tarjeta en el portal de facturación.

Tu prueba gratuita

Las cuentas nuevas obtienen una prueba de 7 días automáticamente, sin necesidad de tarjeta de crédito. Durante la prueba obtienes todas las funciones de Spark (IA de mayor calidad, límites más amplios y los modos de parafraseo adicionales). Te lo recordaremos por correo a lo largo del camino (los días 1, 3, 5, 7 y al vencer), y verás un recordatorio en la aplicación en los últimos días.

Cuando la prueba termina, pasas al plan Free automáticamente: todos tus documentos y ajustes se conservan. Si mejoras tu plan durante la prueba, tu plan de pago empieza de inmediato.

Preguntas frecuentes

¿Cómo mejoro mi plan? Haz clic en “Mejorar” en la barra lateral o abre la página de facturación, elige tu plan y completa el pago.

¿Cómo cancelo? Ajustes → Facturación → “Gestionar suscripción” → “Cancelar”. Mantienes el acceso hasta el final de tu periodo pagado.

¿Perderé mis documentos si cancelo? No. Todos tus documentos, historial y ajustes se conservan. Solo tu calidad de IA y tus límites mensuales vuelven al nivel Free.

¿Puedo obtener un reembolso? Sí: hay una garantía de devolución de dinero de 30 días. Solo contacta con soporte.

¿Cómo cambio de mensual a anual? Desde el portal de facturación. El plan anual ahorra alrededor del 16–17%.

Mi pago falló: ¿qué pasa? Se reintenta automáticamente, y te enviaremos un correo con un enlace para actualizar tu tarjeta. Mantienes el acceso durante el periodo de reintentos.

¿Necesito una tarjeta de crédito para la prueba gratuita? No. La prueba de 7 días empieza automáticamente sin necesidad de datos de pago.

¿Dónde encuentro mis facturas? En el portal de facturación: Ajustes → Facturación → “Gestionar suscripción”.

¿Está segura la información de mi tarjeta? Sí. Los pagos se gestionan en una página de pago alojada y segura, y Diglot nunca almacena los datos de tu tarjeta. Los impuestos y la facturación se gestionan por ti como parte del proceso de pago.